Términos Legales

Términos y Condiciones de Uso y política de Privacidad Compara Online

Estos términos y condiciones de uso ("Términos y Condiciones") constituyen un contrato entre usted ("Usuario") y COMPARA ONLINE S.A., ("Compara Online"), en relación a los servicios que ofrece Compara Online a través del sitio Web www.comparaonline.com ("el Portal") o por cualquier otro medio, quedando el Usuario sujeto a estos Términos y Condiciones.

Los Servicios. Compara Online provee al Usuario, un servicio gratuito de comparación de precios y características de distintos servicios y productos, provistos por diversas compañías (la “Compañía” o las "Compañías"), de modo de permitir al Usuario optar por el producto más afín a sus necesidades. Compara Online ofrece a los Usuarios la opción de comprar el producto seleccionado previa comparación de las cotizaciones entregadas por las Compañías de acuerdo a los datos proporcionados por el Usuario (las "Cotizaciones") directamente en la página web de Compara Online o bien mediante un enlace que lo dirigirá a la página web de las Compañías (el "Link"), o mediante un número telefónico establecido en el Portal con la misma finalidad.

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que nacen para Compara Online y el Usuario, por la utilización de los Servicios.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y demás políticas y regulaciones que complementen las mismas, con anterioridad a hacer uso del Portal, los Servicios y, eventualmente, de su registro en el Portal.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y LOS SERVICIOS.

Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos. Compara Online mantiene una versión actualizada de los Términos y Condiciones en el Portal para que el Usuario pueda consultarlos en cualquier momento.

1. Inscripción.

a) Registro

Para utilizar el Portal y los Servicios no será obligatorio para el Usuario registrarse en el Portal, aplicándose estos Términos y Condiciones, en lo que sea pertinente, tanto a los usuarios registrados como a quienes no se registren, entendiéndose asimismo que dentro del término Usuario quedan comprendidos todos ellos.

Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá proporcionar su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos") asumiendo el compromiso de actualizar los Datos conforme resulte necesario. Asimismo, el Usuario podrá optar por registrar sus Datos y Cotizaciones en forma permanente en el Portal ("Registro").

El Usuario garantiza y responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos ingresados. Compara Online no se responsabiliza por la certeza de los Datos provistos por el Usuario.

Compara Online se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos así como a utilizar diversos medios para identificar al Usuario y revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada, pudiendo en cualquier momento, incluso tras verificada la inscripción, suspender temporal o definitivamente, o dejar sin efecto la inscripción de aquel Usuario cuyos Datos no hayan podido ser confirmados, al detectarse incongruencias o inconsistencias en dichos Datos, así como actividades sospechosas de parte del Usuario.

Compara Online se reserva, asimismo, el derecho de rechazar cualquier Registro o de cancelar un Registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. En estos casos, se darán de baja todos los registros de la información sobre uso y demás información relativa a la utilización del Usuario del Servicio sin que ello genere algún derecho a resarcimiento para el Usuario.

b) Cuenta de Usuario.

Al registrarse en el Portal, el Usuario abrirá una cuenta ("Cuenta"), que le permitirá acceder a sus Datos y Cotizaciones. El Usuario accederá a su cuenta de Usuario mediante el ingreso de su número de cédula de identidad y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad") en el Portal. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en o a través de su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Compara Online en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso o el intento de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

La Cuenta es personal, única e intransferible y está prohibida su venta, cesión o transferencia. Está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Compara Online detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

2. Política de Privacidad.

a) Declaración.

Compara Online se preocupa por la protección de datos de carácter personal del Usuario. Su derecho para tomar decisiones informadas respecto al uso de su información es muy importante para Compara Online. Esta política de privacidad explica la política de Compara Online sobre la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación y protección de datos personales.

Compara Online podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario autoriza expresamente a Compara Online. La información que Compara Online obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

El usuario podrá siempre solicitar a Compara Online la actualización de sus datos personales y el ejercicio de los derechos que contempla la Ley Nº19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.

b) Autorizaciones.

i) Los Usuarios autorizan expresamente que la información proporcionada al tiempo de registrarse o de emplear el Portal, según si se trata de un usuario registrado o no registrado, sea tratada y comunicada por Compara Online a las Compañías, junto con la demás información que señala a continuación esta política de privacidad, ello con el objeto de que el Usuario pueda hacer uso de los Servicios.

Hasta antes de que el Usuario opte por contratar un producto con una de las Compañías, Compara Online sólo comunicará a éstas los datos indispensables para que las Compañías puedan confeccionar las cotizaciones de productos que serán entregadas al Usuario.

Una vez que el Usuario haya optado por contratar un producto con una de las Compañías, Compara Online entregará íntegramente a dicha Compañía los datos ingresados en el Portal por el Usuario.

ii) Asimismo, el Usuario autoriza a Compara Online a contactarlo a través de cualquiera de los medios de contacto proporcionados por el Usuario al registrarse en el Portal o por cualquier otro medio, a efectos de encuestarlo sobre la calidad del Servicio y la efectividad de la contratación del producto seleccionado.

iii) En el caso de los comparadores de créditos, los usuarios autorizan expresamente a Compara Online a que pueda solicitar y recibir información de las personas naturales o jurídicas que realizan directamente el tratamiento, comunicación y comercialización de los datos de obligaciones económicas, en conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y con pleno respeto a los derechos de los titulares de los datos. Asimismo, los usuarios autorizan a Compara Online para comunicar la información sobre los datos de carácter personal del usuario a las entidades que participan de la evaluación de riesgo comercial para el proceso de crédito y sólo con ese fin.

c) Recolección de Datos.

Compara Online almacena automáticamente los Datos del Usuario, por ejemplo, cuando se registra en el Portal o cuando contacta a Compara Online ya sea personalmente o respondiendo a preguntas por correo, fax, a través del Portal o por teléfono. También puede ser que Compara Online recolecte información cuando el Usuario visita el Portal. Esta información puede ser la dirección IP del computador, la información sobre el sistema operativo y navegador utilizado, el sitio desde el cual el Usuario llegó al Portal o la hora y fecha de su visita y actividad.

d) Comunicación de Datos Personales por Compara Online.

Compara Online no vende, arrienda, comunica o transmite datos personales del Usuario a persona alguna que no sea una empresa relacionada a Compara Online, salvo por situaciones excepcionales como por ejemplo en el caso de cumplimiento de órdenes emanadas de autoridad judicial o administrativa. No obstante lo anterior, Compara Online comunicará a las Compañías, la información necesaria a efectos de obtener las cotizaciones solicitadas por los Usuarios a través del Portal. Por su parte, Compara Online solicitará a las Compañías que mantengan la información del Usuario en forma confidencial y que la misma no sea utilizada para otros propósitos. Compara Online no es responsable por la información adicional que el Usuario provea directamente a las Compañías, y Compara Online sugiere que antes de entregar cualquier información el Usuario se familiarice con las prácticas de protección de datos de las Compañías.

e) Medidas de Seguridad y Protección de Datos Personales.

Compara Online ha dispuesto medidas de seguridad para evitar la pérdida, el uso o alteración de los Datos recolectados. La información de la Cuenta es accesible a través de Internet sólo a través del uso del número de la cédula de identidad del usuario y la Clave de Seguridad. Para proteger la confidencialidad de la información personal, el Usuario tiene que mantener su Clave de Seguridad en secreto y no compartirla con otras personas. El Usuario es responsable del uso que del Portal o de su información se haga con su Clave de Seguridad por cualquier persona.

3. Política de Seguridad.

a) Nombre de Usuario y Clave de Seguridad.

Las Cuentas Compara Online están identificadas con el número de cédula de identidad del Usuario y requieren de la Clave de Seguridad para ser validadas. La Clave de Seguridad es de un mínimo de 6 caracteres y puede ser cambiada en cualquier momento y cuantas veces se desee. Las Claves de Seguridad están encriptadas directamente en la base de datos.

Si ocurren 3 intentos consecutivos fallidos de ingresar a una Cuenta con contraseñas erróneas, se activa un mecanismo automático de seguridad que evita mediante bloqueos temporales el ingreso por razones de seguridad. Si el Usuario olvida su Clave de Seguridad, podrá recibirla en su correo electrónico solicitándola en el Portal.

b) Consejos de Seguridad.

Consideramos importante informarle de la existencia de una modalidad de fraude electrónico conocido como "Phishing", cuya finalidad es robar sus datos personales mediante correos electrónicos, mensajes o llamados telefónicos muy convincentes que pueden aparentar provenir de Compara Online o alguna empresa relacionada, pero no lo son, solicitando datos como nombres de usuario, contraseñas, cédula de identidad, entre otros.

Para evitar ser víctima de este tipo de fraudes, tenga siempre presente estos consejos:

No responda correos electrónicos, mensajes o llamados telefónicos que le soliciten información personal, o que lo inviten a ingresar a través de un link al Portal. Compara Online no solicita este tipo de información a sus Usuarios, NUNCA un funcionario de Compara Online le pedirá su Clave de Seguridad. Desconfíe de correos electrónicos cuya procedencia desconozca, los cuales sugerimos no abrir y eliminar de inmediato. Si los lee, recomendamos no abrir archivos adjuntos, ésta es la forma más común de contaminar con virus o software malicioso un computador.

Cuide su Clave de Seguridad, no la use para ingresar a otros sitios web, no la dé a conocer a otras personas o incluso funcionarios de Compara Online y tampoco permita que su PC la guarde para facilitar el ingreso posteriormente. Por seguridad, le sugerimos cambiarla en nuestro sitio cada 2 ó 3 meses. Ante cualquier sospecha de que alguien obtuvo su Clave de Seguridad debe proceder a cambiarla inmediatamente desde la sección "Datos de Usuario".

En caso de dudas o ser afectado por un fraude, comuníquese con Compara Online a través de los medios de contacto establecidos en el Portal.

4. Condiciones Generales de Contratación.

a) Capacidad.

Podrán utilizar los Servicios y registrarse en el Portal, personas naturales, mayores de edad, residentes en Chile, que cumplan con los procedimientos previstos en el Portal para ello, que se indican en la sección primera de estos Términos y Condiciones.

No podrán registrarse ni utilizar el Portal ni los Servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquel Usuario cuya Cuenta haya sido suspendida o eliminada temporal o definitivamente.

b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos.

El Usuario, declara conocer y aceptar expresamente que:

Compara Online tiene plena libertad para determinar las Compañías cuyos productos podrán ser comparados en el Portal, debido a lo cual el Usuario no podrá solicitar la exclusión de ciertas compañías, marcas, bienes y servicios del Portal.

La aceptación de los Términos y Condiciones y el empleo de los Servicios por parte del Usuario no genera vínculo alguno de carácter contractual entre él y Compara Online.

El vínculo contractual derivado de la contratación de un producto, sólo se generará con la Compañía con la cual el Usuario haya decidido contratar el producto respectivo sin que Compara Online tenga injerencia ni responsabilidad alguna en el vínculo contractual que se genere entre el Usuario y dicha compañía.

Los Usuarios no podrán: (a) manipular la información contenida en las Cotizaciones; (b) asociar el contenido de las Cotizaciones con material o contenidos prohibidos por la legislación nacional o por los tratados internacionales suscritos y ratificados por Chile, con mensajes obscenos, de mal gusto, difamatorios, contrarios al honor, la libertad, las creencias religiosas, el respeto de las etnias y de las personas en general o que, de cualquier otra manera pudieran perjudicar la imagen de Compara Online, sus controladoras, subsidiarias y filiales o de las Compañías cuyos productos puedan ser comparados en el Portal; (c) registrar múltiples cuentas; (d) usar las Cotizaciones para fines distintos a los comprendidos en los Servicios.

c) Violaciones del Sistema o Bases de Datos. Sistema de Monitoreo.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Compara Online como en las cuentas o bases de datos de Compara Online. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato darán lugar a las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo y harán al infractor responsable de indemnizar los daños ocasionados.

La Cuenta del infractor podrá ser suspendida o terminada por Compara Online, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los destinatarios de la información contenida en el Formulario de Inscripción.

Sin perjuicio de otras medidas, Compara Online advertirá, suspenderá temporalmente o terminará definitivamente la Cuenta del Usuario infractor e iniciará las acciones que estime pertinentes, inhabilitando el uso del Servicio y de todos sus módulos si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Compara Online o cualquier derecho de terceras personas; (b) si incumpliera su obligación como Usuario; (c) si se incurriera, a criterio de Compara Online, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; y (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

En el caso de suspensión o terminación de Cuenta, toda la información registrada en el Portal respecto del Usuario será removida del sistema.

d) Propiedad Intelectual.

Los programas, así como las bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Compara Online y se encuentran protegidos por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de los mismos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Compara Online. A mayor abundamiento, se prohíbe expresamente al Usuario, en relación al Portal:

i) Utilizarlo para fines diversos de los establecidos en los Términos y Condiciones y en las políticas de Compara Online;

ii) Realizar adaptación o modificación alguna al Portal que pudiere alterar el uso y/o funcionamiento para el cual ha sido concebido y que se encuentra expresado en estos Términos y Condiciones o realizar obras derivadas del mismo; y

iii) Realizar pruebas de "black-box", practicar ingeniería inversa o descompilación o valerse de cualquier método o técnica para acceder al código fuente o a elementos del Portal.

e) Límites de garantía.

i) El usuario declara que utilizará el Portal por su cuenta y riesgo, el cual es puesto a disposición del Usuario en el estado en que se encuentra con todos sus defectos y sin garantía de ningún tipo y Compara Online limita todas las garantías y condiciones en relación al Portal y los Servicios, incluidas pero no limitadas a garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria o rendimiento para cualquier propósito. Bajo ninguna circunstancia Compara Online será responsable ante el Usuario, o alguna otra persona, por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales, daño emergente, lucro cesante o daño moral de cualquier tipo, incluido pero no limitado a daños por pérdida de beneficios comerciales, interrupción de las actividades comerciales, pérdida de información comercial, fallas o mal funcionamiento de los computadores o cualquiera y todos los demás daños o pérdidas comerciales, aun cuando Compara Online haya sido informado de la posibilidad de tales daños. Compara Online no será responsable de ninguna pérdida, real o percibida, que ocurra en relación con el uso del Portal o los Servicios.

ii) Además del Link a los sitios web de las Compañías, el Portal podrá contener enlaces a otros sitios Web lo cual no indica que en uno u otro caso, tales sitios sean propiedad u operados por Compara Online. En virtud que Compara Online no tiene control sobre tales sitios, nunca será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.

iii) Compara Online no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Portal o de los Servicios. El Portal puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a Compara Online. En caso que las señaladas dificultades técnicas incidieran directamente en la Cotización entregada al Usuario, produciendo una diferencia del precio informado en la Cotización, Compara Online comunicará al Usuario respectivo su facultad de pagar la diferencia de precio que se hubiere generado o bien solicitar la anulación del pago y de la contratación realizada. Salvo el caso de excepción recién señalado, el Usuario deberá cumplir las obligaciones que hubiere asumido al aceptar la Cotización, sin que pueda imputar responsabilidad alguna a Compara Online, ni exigir indemnización alguna, en virtud de posibles perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños.

iv) Compara Online no garantiza al Usuario retorno ni utilidad alguna.

v) Compara Online no garantiza al Usuario ahorro de dinero de ningún tipo ya que los Servicios sólo suponen poner a disposición del Usuario las Cotizaciones elaboradas por las Compañías de acuerdo a los datos ingresados por el Usuario en el Formulario de Inscripción en forma totalmente objetiva e imparcial sin tratar de influir de ninguna forma en la decisión del Usuario, Debido a lo anterior, la responsabilidad por la elección de un producto por parte del Usuario recae en forma exclusiva en él.

vi) Compara Online sólo pone a disposición del Usuario una plataforma virtual que permite a este último usar los Servicios y ser dirigido hacia el sitio web de la Compañía que haya elegido para contratar el producto o servicio respectivo, sin ser el proveedor o prestador de dichos productos o servicios ni menos intervenir en el perfeccionamiento de la contratación de los mismos, por lo tanto, no será responsable ni certificará de ningún modo la veracidad de la información entregada por las Compañías en las Cotizaciones. Compara Online sólo se obliga a transmitir objetiva e imparcialmente la información del Usuario a las Compañías, y las Cotizaciones de las Compañías al Usuario.

f) Liberación de Responsabilidad.

El Usuario defenderá e indemnizará a Compara Online y a sus empleados y agentes con respecto a cualesquier demandas, sentencias condenatorias, multas, reclamos, sanciones, embargos, y medidas precautorias que pudieran derivar de:

i) Incumplimientos por parte del Usuario de las leyes de propiedad intelectual e industrial en relación al uso del programa computacional y equipos necesarios para el funcionamiento del Portal y los Servicios;

ii) Todo perjuicio ocasionado a las Compañías o terceros, proveniente de toda culpa o negligencia imputable al mismo; y

iii) Por su incumplimiento a los Términos y Condiciones y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

g) Obligación de Defensa.

Las obligaciones de defensa materia de la presente cláusula, serán efectivas tan pronto Compara Online y/o sus empleados y/o agentes sean notificados de alguna demanda o reclamo y, las obligaciones de indemnización, tan pronto Compara Online se vea en la necesidad de efectuar un pago o soportar un costo, no obstante la existencia de recursos pendientes en contra de la resolución o sentencia que ordena el pago y sin perjuicio de las restituciones a que haya lugar con motivo del fallo favorable de dichos recursos pendientes.

h) Entregas erróneas.

Compara Online no es responsable por Cotizaciones equivocadas o incompletas causadas por la introducción errónea, voluntaria o involuntaria, de cualquier información por parte del Usuario, o por el empleo de su Cuenta por parte de un tercero.

i) Modificaciones a los términos y condiciones.

Compara Online podrá proponer modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación en el Portal y correo electrónico dirigido al Usuario con 15 días de anticipación a su implementación. Se entenderá que el Usuario acepta íntegramente las modificaciones propuestas si luego de transcurrido dicho plazo, no manifestare su voluntad de dar por terminado el presente acuerdo mediante correo electrónico dirigido a Compara Online a través del enlace dispuesto en el Portal a efectos de contactar a los Usuarios con Compara Online.

j) Informaciones y comunicaciones.

Compara Online mantendrá informado al Usuario mediante correos electrónicos, anuncios u avisos que pondrá a su disposición en el Portal o mediante comunicaciones a la dirección que el Usuario hubiera incluido al registrarse en el Portal. Asimismo, cualquier información o comunicación masiva que deba efectuarse a los usuarios en virtud de estos Términos y Condiciones podrá realizarse o difundirse a través de los medios que Compara Online determine, incluyendo prensa escrita, televisión, sitio web, correo electrónico, correspondencia postal u otros.

k) Vigencia de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones tendrán un plazo de vigencia indefinido. No obstante lo anterior, Compara Online S.A. tiene derecho a poner término a la vigencia de los mismos en cualquier tiempo. Compara Online S.A. deberá comunicar la terminación de vigencia con al menos 30 días corridos de anticipación a la fecha de terminación prevista, debiendo utilizar para estos efectos los medios de información y comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones, debiendo respetar eso sí los beneficios que ya se hubieren devengado para el Usuario.

Por su parte, el Usuario tiene derecho a poner término a su participación en cualquier momento. Para estos efectos, deberá comunicarlo a Compara Online mediante correo electrónico dirigido a Compara Online a través del enlace dispuesto en el Portal a efectos de contactar a los Usuarios con Compara Online.

Asimismo, el Usuario dejará de ser miembro del Portal en caso de Muerte y de Cancelación de Cuenta de conformidad con estos Términos y Condiciones.

Si se procede a la cancelación de la cuenta como sanción, esta circunstancia será comunicada por carta certificada dirigida al domicilio registrado por el Usuario cuya inscripción se cancele; sin embargo la omisión de la comunicación no afectará la validez de la cancelación respectiva.

l) Documentación.

El Usuario podrá siempre almacenar y/o imprimir estos Términos y Condiciones, y deberá sujetarse a ellos para usar el Portal y los Servicios.